Chính sách vận chuyển
Nhằm đảm bảo chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Việt Phú xây dựng chính sách vận chuyển chuyên biệt cho hàng hóa cấp đông – đặc biệt là các sản phẩm trái cây đông lạnh làm nguyên liệu pha chế, kinh doanh sinh tố và đồ uống.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua:
- Website thương mại điện tử của Việt Phú
- Hotline, Zalo, các kênh mạng xã hội chính thức
- Hợp đồng phân phối hoặc đơn đặt hàng từ đại lý
2. Phương thức vận chuyển
- Tuyến nội thành và khu vực gần kho: Giao bằng xe máy có thùng giữ nhiệt hoặc xe đông lạnh nhỏ trong ngày.
- Tuyến liên tỉnh/quốc nội: Giao qua đối tác vận chuyển có xe lạnh chuyên dụng hoặc vận chuyển riêng của Việt Phú nếu đủ số lượng.
- Đơn hàng xuất khẩu/đi tỉnh xa: Giao qua đối tác logistic đông lạnh chuyên biệt.
3. Quy cách bảo quản & tiêu chuẩn giao hàng
- Đóng gói bao bì chống thấm, giữ nhiệt
- Có biên bản giao nhận; khách hàng cần kiểm tra kỹ khi nhận hàng.
4. Thời gian giao hàng
- Nội tỉnh: 6 giờ làm việc
- Liên tỉnh: 12 giờ làm việc tùy khu vực
- Giao theo yêu cầu đặc biệt: vui lòng liên hệ trước để hẹn giờ cụ thể
5. Phí vận chuyển
- Đơn hàng lẻ: Tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc báo giá của Việt Phú.
- Đơn hàng sỉ/đại lý: Có thể được hỗ trợ phí vận chuyển toàn phần hoặc một phần.
- Miễn phí vận chuyển: cho đơn hàng từ ... kg hoặc ... triệu đồng trở lên (áp dụng theo chương trình khuyến mãi cụ thể).
6. Trách nhiệm vận chuyển
- Việt Phú chịu trách nhiệm đến khi giao hàng thành công.
- Hàng bị hư hỏng do vận chuyển không đúng cam kết sẽ được đổi/trả hoặc hoàn tiền.
- Khách hàng cần cung cấp địa chỉ chính xác và có người nhận đúng thời gian hẹn.
7. Liên hệ & hỗ trợ
Nếu quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1900.636483
- Zalo / Messenger: @traicaycapdong
- Email: info@traicayvietphu.com